IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Swiss Biocontrol Laboratories SA cuyo nombre comercial es «SERENI-D», registrado con el número CHE-372.366.766 cuyo domicilio social se encuentra en Chemin du Pré-Fleuri 3 – 1228 Plan-les-Ouates – SUIZA y cuyo número de IVA intracomunitario es CHE-372.366.766 IVA.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso del Sitio Web y la realización de Pedidos en el Sitio Web. Nuestra Política de Privacidad le informa de las condiciones bajo las cuales procesamos y protegemos sus Datos Personales. Nuestra Política de Cookies le informa de sus derechos en relación con el depósito de cookies en su terminal al consultar el Sitio Web.
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación previa y sin reservas por parte de todos los Usuarios de Internet de las presentes Condiciones Generales.
El pedido de Productos por parte del Cliente implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales en su totalidad. Esta aceptación se confirma marcando una casilla que indica la aceptación de las Condiciones Generales al realizar el Pedido. Por la misma razón, el Cliente reconoce haberlas leído en su totalidad y aceptarlas sin restricción alguna. El Cliente reconoce el valor probatorio de nuestros sistemas de registro automático y renuncia a impugnarlos en caso de litigio, a menos que pueda demostrar que dichos sistemas han fallado.
Las Condiciones Generales se aplican a la relación entre las partes con exclusión de cualquier otra condición y expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. La aceptación de las Condiciones Generales implica que los Internautas y Clientes tienen capacidad legal para ello.
Si un Usuario de Internet o Cliente no está de acuerdo con la totalidad o parte de las Condiciones Generales, se le recomienda encarecidamente que no utilice el Sitio.
Nos reservamos el derecho a denegar unilateralmente y sin previo aviso el acceso al Sitio a cualquier usuario de Internet o Cliente que no cumpla las Condiciones Generales y a tomar las medidas que consideremos oportunas en caso de incumplimiento de las mismas.
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de vez en cuando, especificándose que las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del Pedido y adjuntas al correo electrónico de confirmación del Pedido.
DEFINICIONES
Cliente: se refiere a cualquier persona física registrada en el Sitio.
Pedido: se refiere al pedido realizado por el Cliente en el Sitio Web de un Producto.
Condiciones Generales: se refiere a las presentes condiciones generales de venta y uso del Sitio.
Espacio personal: se refiere al espacio personal del Cliente, al que éste accede tras conectarse.
Usuario de Internet: designa a toda persona que se conecta al Sitio
Producto: designa cualquier bien vendido en el Sitio, en particular gorras, sombreros, boinas, gorros y bufandas.
Sitio: designa el sitio Internet accesible en la URL www.sereni-d.com
CONDICIONES DE USO DEL SITIO
El Sitio es de libre acceso para cualquier internauta que disponga de acceso a Internet. No obstante, el equipamiento y los costes de conexión necesarios para acceder y utilizar el Sitio son responsabilidad exclusiva del Internauta. El Internauta es enteramente responsable de su equipo informático y de su acceso a Internet.
Obligaciones del internauta
El Usuario de Internet se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos. El Usuario de Internet no podrá utilizar el Sitio de ninguna manera que contravenga cualquier ley o reglamento.
En particular, el Usuario de Internet se compromete a:
- No acceder al Sitio de forma fraudulenta y sin autorización ni dañar o interrumpir cualquier parte del Sitio;
- No descargar ningún virus u otro código que pueda poner en peligro el buen funcionamiento del Sitio;
Disponibilidad del Sitio
SERENI-D se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Sitio y hacerlo accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento fuera del control de SERENI-D.
SERENI-D se reserva el derecho en cualquier momento y a su sola discreción de suspender o interrumpir el acceso al Sitio, en su totalidad o en parte, en particular para el mantenimiento, las necesidades operativas, las opciones internas o en caso de emergencia. SERENI-D también se reserva el derecho de suprimir o modificar en cualquier momento cualquier contenido, en particular por razones técnicas, comerciales o prácticas, a reserva de respetar los Pedidos realizados.
SERENI-D no será en ningún caso responsable de tales acciones, ni darán lugar a indemnización o daños y perjuicios.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Nuestras ofertas se dirigen a los consumidores con dirección física de entrega en Europa. Los artículos expuestos en el sitio están disponibles hasta fin de existencias. Las ofertas y los precios tienen una validez garantizada de 8 días.
En caso de adeudo o cobro por el pedido de un artículo no disponible, SERENI-D se compromete a ofrecer un abono o a reembolsar al Cliente en un plazo de 14 días. SERENI-D se compromete a avisar por correo electrónico al Cliente que haya realizado un pedido de un artículo no disponible lo antes posible.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los Productos propuestos a la venta son los descritos en el Sitio. SERENI-D pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de estos Productos con el fin de informar lo mejor posible al Cliente. No obstante, es posible que en el Sitio aparezcan errores no sustanciales, que el Cliente reconoce y acepta. En cualquier caso, en caso de falta de conformidad del Producto entregado en relación con su descripción en el Sitio, el Cliente podrá bien ejercer su derecho de retractación, bien ejecutar la garantía legal de conformidad. SERENI-D procederá, en su caso, bien al cambio del Producto, bien al reembolso (total o parcial) del precio eventualmente facturado.
Los Productos propuestos a la venta en el Sitio se describen en una Ficha de Producto que menciona sus características esenciales.
Antes de realizar un Pedido, el Cliente reconoce haber recibido la siguiente información
– las características esenciales del Producto
– el precio del Producto
– los gastos adicionales de transporte, entrega, franqueo y cualesquiera otros gastos que puedan devengarse
– fecha o plazo de entrega
– información relativa a la identidad del vendedor y sus datos de contacto
PRECIOS DEL PRODUCTO
Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos, pero excluyendo los gastos de envío. El importe del IVA se indica cuando el Cliente selecciona un producto. Si se modifica el tipo de IVA o si se crean o modifican uno o varios impuestos, estos cambios podrán reflejarse en el precio de los Productos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los Productos pedidos se facturan al precio en vigor en el momento del registro del Pedido.
Los gastos de envío aparecen en la pantalla al final de la selección de los Productos por parte del Cliente.
PEDIDO Y PAGO SEGURO
Pago
El Cliente confirma su Pedido tal y como se describe a continuación. Esta validación implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Los Clientes interesados en un artículo expuesto en el Sitio siguen el siguiente proceso para realizar su pedido.
El Cliente selecciona los Productos y los añade a su cesta de la compra. Tras hacer clic en el icono «confirmar» y comprobar los detalles de su Pedido (color, cantidad, talla, precio, etc.), el Cliente confirma su elección de Producto(s) haciendo clic. Si el Cliente se beneficia de una oferta especial, deberá introducir previamente un código que se le habrá asignado en el campo previsto a tal efecto.
Al realizar su primer pedido, el Cliente crea su Espacio Personal en el Sitio rellenando un formulario que contiene la siguiente información: título, apellidos, nombre, dirección completa de entrega, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono. En esta ocasión, el cliente crea una contraseña. Es obligatorio rellenar todos los campos del formulario, a excepción de los que se indican como opcionales. La no cumplimentación de los campos obligatorios marcados con un asterisco tendrá como consecuencia que no se cree el Espacio Personal y que el Cliente no pueda realizar un Pedido en el Sitio. El Cliente se compromete a introducir los datos que permitan su identificación bajo su exclusiva responsabilidad y a proporcionar información completa, exacta y actualizada.
El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito directamente en el Sitio. Una vez que haya validado su forma de pago y aceptado las Condiciones Generales marcando la casilla correspondiente, el Cliente validará definitiva e irrevocablemente su Pedido con los efectos que se indican a continuación. Validaremos su Pedido y le enviaremos un resumen del mismo con los detalles de su Pedido y las Condiciones Generales aplicables. Su factura está disponible inmediatamente en la sección «mi cuenta» en «mis pedidos». El pago se realiza en cuanto se confirma el Pedido. La venta se considerará definitiva una vez que SERENI-D haya enviado al Cliente la confirmación del Pedido y una vez que se haya recibido la totalidad del precio.
Los Productos siguen siendo propiedad de SERENI-D hasta el pago íntegro del Pedido.
o Pago mediante tarjeta de crédito en el sitio
El Cliente confirma su dirección de entrega y de facturación, el Producto y el precio total. Facilita el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CVV. Por último, confirma su Pedido haciendo clic en el botón «Confirmar». En el caso de pago mediante tarjeta bancaria, SERENI-D no tiene acceso a los datos relativos al medio de pago del Cliente, ya que el pago se realiza directamente al proveedor de servicios de pago seguro.
o Paypal
Con PayPal sus datos financieros nunca son comunicados a SERENI-D. PayPal encripta y protege su número de tarjeta de una vez por todas. Pague en línea simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Incumplimiento de pago
SERENI-D se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un Pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
Verificación de los pagos
SERENI-D comprueba todos los Pedidos que han sido validados en su Sitio Web. El objetivo de estos controles es proteger a SERENI-D de las prácticas abusivas de los defraudadores. En ciertos casos, en particular en caso de impago o de dirección incorrecta, SERENI-D se reserva el derecho de bloquear el Pedido. Nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su Pedido: justificante de domicilio o de cargo a su nombre, o justificante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico:
– Para un pedido con una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación
– Para nuevos clientes
– Para pedidos superiores a 150 euros
SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Para garantizar la seguridad del pago, el sitio SERENI-D utiliza el servicio de pago seguro STRIPE. Los datos confidenciales (el número de 16 cifras de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CVV) se transmiten encriptados directamente al servidor del banco sin pasar por los soportes físicos del servidor de SERENI-D.
Cuando se valida el pedido: La solicitud de pago se encamina en tiempo real al gestor de pago remoto seguro. Este último envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gestor de telepago emite un certificado electrónico que sirve como justificante del importe y fecha de la transacción.
ENTREGA
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente, quien deberá asegurarse de que dicha dirección es correcta. Cualquier Pedido devuelto a SERENI-D por dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Cliente.
Los plazos de entrega le serán comunicados a más tardar en el momento de la confirmación del Pedido por el Cliente, en función del lugar de entrega. De conformidad con las disposiciones legales aplicables, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados y puede rechazar el paquete o formular reservas expresas en el momento de la entrega de los Productos. Esta comprobación se considera efectuada si el Cliente firma el albarán de entrega. Cualquier anomalía relativa a los Productos deberá ser comunicada a SERENI-D en los 3 días siguientes a la entrega.
Salvo en caso de fuerza mayor, los plazos de entrega son los indicados al realizar el Pedido.
Francia metropolitana y Córcega
SERENI-D se compromete a expedir los Pedidos el mismo día si el Pedido se realiza antes de las 14 horas y al día siguiente si el Pedido se realiza después de las 14 horas, con exclusión de los productos personalizados. SERENI-D se esfuerza por entregar los Productos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Pedido de venta. En cualquier caso, el plazo de entrega no excederá de 30 días, sin perjuicio de cualquier acontecimiento, caso fortuito o fuerza mayor ajenos a la voluntad de SERENI-D (por ejemplo, aduanas, retrasos del transportista, meteorología, etc.) que puedan retrasar la entrega. SERENI-D hará todo lo posible para que su paquete llegue a tiempo.
DOM-TOM
La entrega se realizará en un plazo máximo de 9 días hábiles desde la recepción del Pedido, sin perjuicio de cualquier acontecimiento o caso de fuerza mayor que retrasara la entrega fuera del control y diligencia de SERENI-D.
Falta de entrega o entrega incompleta
En caso de no entrega a tiempo de los Productos o de entrega incompleta, se invita a los Clientes a ponerse en contacto con nosotros para acordar un plazo de entrega adicional razonable.
Si no se realiza la entrega en este nuevo plazo, el Pedido podrá anularse y se reembolsará a los Clientes el importe de su Pedido o el importe de los Productos que falten lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de resolución del contrato. El contrato se considerará resuelto en el momento en que SERENI-D reciba la carta en la que se le informe de dicha resolución.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Derecho legal de desistimiento
El Cliente, ya sea persona física, consumidor o no profesional, dispone de un derecho de desistimiento, que podrá ejercer sin indicar el motivo, en un plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde el día siguiente a la entrega del Pedido. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
En el caso de un Pedido que comprenda varios Productos entregados por separado, el plazo correrá a partir de la recepción del último Producto.
SERENI-D reembolsará al Cliente todas las cantidades pagadas, menos los gastos de envío adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de la modalidad de entrega que excedan de los gastos de envío estándar de SERENI-D. Los reembolsos de los Productos serán efectuados por SERENI-D en un plazo máximo de 14 días desde la recepción por SERENI-D de dichos Productos o desde que el Cliente haya acreditado el envío de los Productos, lo que ocurra primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente en el momento de realizar el pedido, salvo que el Cliente indique lo contrario.
Cambio y devolución de Productos
El Cliente también dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de los Productos para devolverlos para su cambio o abono en cuenta.
Si el importe del Pedido de cambio del Cliente es superior al importe de su Pedido inicial, el Cliente deberá abonar la diferencia mediante cheque cuando ejerza su derecho de devolución.
Si el importe del Pedido de cambio del Cliente es inferior al importe de su Pedido inicial, el Cliente recibirá el reembolso de la diferencia o una nota de crédito.
Condiciones y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento o devolver los Productos
Para ejercer su derecho de desistimiento o devolvernos los Productos, deberá notificarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. El derecho de desistimiento o de cambio y devolución de Productos se ejerce devolviendo, por cuenta del Cliente, los Productos nuevos (en su embalaje original, sin usar ni lavar) junto con el número de pedido a la siguiente dirección :
Swiss Biocontrol Laboratories SA
Chemin du Pré-Fleuri 3
1228 Plan-les-Ouates
SUIZA
Para ejercer su derecho de desistimiento o para cambiar y devolver Productos, los Clientes pueden utilizar el formulario de contacto.
Los Productos deberán devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su decisión de desistimiento o de cambio de los Productos. Este plazo se considerará respetado si usted devuelve el Producto antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
No obstante, el derecho de desistimiento o de cambio y devolución de los Productos no podrá ejercerse respecto de los Productos personalizados fabricados conforme a las especificaciones del Cliente. Los Productos deberán devolverse a cargo del Cliente en su estado original y en su embalaje original. Los gastos de devolución se estiman en 6 EUROS.
SERENI-D juzgará el estado de los Productos en el momento de su recepción. No se aceptarán devoluciones si los Productos han sido dañados o ensuciados por los Clientes. El Cliente sólo será responsable de la depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del Producto.
En caso de que no podamos suministrarle un Producto de sustitución adecuado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
GARANTÍAS LEGALES
Los Productos puestos a la venta están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y a la garantía relativa a los defectos de los bienes vendidos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
El Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega o del descubrimiento del defecto para hacer uso de estas garantías. Los gastos de devolución de los Productos correrán entonces a cargo de SERENI-D.
– Garantía relativa a los defectos de los bienes vendidos
En caso de aplicación de la garantía legal relativa a los defectos de los bienes vendidos, corresponderá al Cliente probar que los defectos existían en el momento de la venta del Producto y son de tal naturaleza que hacen que el Producto no sea apto para el uso al que estaba destinado.
SERENI-D no será responsable del mal uso de los Productos por parte del Cliente.
El Cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.- Garantía legal de conformidad
Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor :
– Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste desproporcionado para SERENI-D previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo.
– No tiene que probar la no conformidad del bien durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos (6 meses en el caso de bienes de segunda mano) siguientes a la entrega del Producto.
– SERENI-D no concede ninguna garantía comercial.
TRATAMIENTO DE LOS PAQUETES NO ENTREGADOS POR NUESTRO TRANSPORTISTA
Se trata de paquetes que no han sido entregados al destinatario final por los siguientes motivos: NPAI, no reclamado, rechazado, daños en el transporte, expoliación, etc.
Devoluciones por NPAI
Se trata de paquetes devueltos por el proveedor de servicios responsable de la entrega con la mención: N’habite Pas à l’Adresse Indiquée (No vive en la dirección indicada). Tras la recepción y aceptación de su paquete por nuestros servicios, SERENI-D se pondrá en contacto con el Cliente para devolverle el Pedido (gastos de envío a cargo del Cliente) si el producto sigue disponible o para proceder al reembolso del Pedido según los deseos del Cliente. SERENI-D se reserva el derecho de proceder al reembolso del Pedido y no a su devolución en caso de que se identifiquen varios «NPAI».
Devoluciones por «NO RECLAMACIÓN
Se trata de paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de relevo dentro del plazo establecido. Tras la recepción y aceptación de su paquete por nuestros servicios, SERENI-D se pondrá en contacto con el Cliente para proceder a la devolución del Pedido (portes a cargo del Cliente) si el producto sigue disponible, o para proceder al reembolso del Pedido según la voluntad del Cliente. SERENI-D se reserva el derecho de proceder al reembolso del Pedido y no a su devolución en caso de que se identifiquen varios «NO RECLAMOS».
Devoluciones por «RECHAZO
Usted ha rechazado su paquete en el momento de la entrega. Una vez que su paquete haya sido recibido y aceptado por nuestros servicios, se le abonará un vale de compra en su cuenta de Cliente en las 72 horas siguientes a la recepción de su paquete. Puede solicitar la anulación y el reembolso de su vale.
En caso de devolución de un paquete siguiendo las causas «NPAI», «NO RECLAMADO», o «RECHAZADO», SERENI-D no garantiza la reserva de los artículos pedidos y podrá ser llevado a efectuar el reembolso del Pedido si los Productos no están disponibles.
RESPONSABILIDAD
La obligación de SERENI-D en todas las fases de acceso al Sitio Web, navegación por el Sitio Web, cumplimentación de formularios, realización de Pedidos, entrega de Productos o cualesquiera otros servicios se limita a la obligación de emplear sus mejores esfuerzos. En consecuencia, SERENI-D no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet y totalmente ajenos a la diligencia y precauciones adoptadas por SERENI-D. En particular, SERENI-D no será responsable en caso de que existan interrupciones en la prestación del servicio, intrusiones externas o presencia de virus informáticos.
SERENI-D es responsable ante los Clientes de la correcta ejecución del contrato celebrado con el Cliente. No obstante, cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor en el sentido del Código Civil y de la jurisprudencia de la Cour de Cassation exonerará totalmente a SERENI-D de cualquier responsabilidad. Del mismo modo, SERENI-D no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o ejecución incorrecta del contrato debido a un acontecimiento imputable al Cliente. Los Clientes se benefician de las garantías otorgadas por las marcas presentes en el Sitio.
SERENI-D no podrá ser considerada responsable del contenido de los sitios web a los que se haga referencia mediante enlaces de hipertexto contenidos en el Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio SERENI-D, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas, bases de datos o patentes. Son propiedad exclusiva de SERENI-D o de sus socios.
Cualquier reproducción, representación, traducción, adaptación, transformación y/o explotación de cualquier forma de la totalidad o parte del Sitio realizada sin el consentimiento previo de SERENI-D o de sus derechohabientes constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual susceptible de dar lugar a acciones judiciales.
Cualquier enlace de hipertexto a la Web de SERENI-D mediante framing, deep-linking, in-line linking o cualquier otra técnica de deep-linking constituye una reproducción de la Web y está, en cualquier caso, formalmente prohibido. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a petición de SERENI-D.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas, en particular. Estos datos podrán ser comunicados a los eventuales socios de SERENI-D encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
SERENI-D se compromete a no divulgar a terceros la información comunicada por los Clientes y visitantes del Sitio Web. Esta información es confidencial. Sólo será utilizada por los servicios internos de SERENI-D para tramitar el pedido y reforzar y personalizar la comunicación, en particular mediante cartas informativas y correos electrónicos, así como para personalizar el Sitio Web en función de las preferencias de los usuarios.
El Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en los términos y condiciones definidos en el Sitio Web.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En lo que respecta a los Productos personalizados con texto o logotipo, no se aceptará ningún cambio ni reclamación y no podrá ejercerse ningún derecho de retractación. Hacemos todo lo posible para acercarnos lo más posible al diseño solicitado, pero puede haber pequeñas modificaciones en el resultado final.
En su caso, el Cliente declara disponer de todos los derechos de propiedad intelectual y autorizaciones necesarias para proceder a la personalización de los Productos.
El Cliente asegura a SERENI-D que el texto o logotipo de los Productos personalizados comunicados por el Cliente a SERENI-D no infringe derechos de terceros. El Cliente se compromete a asumir todas las consecuencias, en particular financieras, relacionadas con cualquier posible infracción de derechos de terceros resultante del Pedido de Productos personalizados. El Cliente se compromete a intervenir, a petición de SERENI-D, en cualquier procedimiento incoado contra SERENI-D como consecuencia de una posible infracción de derechos de terceros y a soportar los gastos y sentencias que se dicten como consecuencia de ello, incluidos los honorarios de abogados.
LEY APLICABLE Y DISPOSICIONES GENERALES
La nulidad de una de las cláusulas de las Condiciones Generales no implicará la nulidad de las demás cláusulas.
El hecho de que una de las Partes no se valga del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones contempladas en las Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a la obligación en cuestión.
Salvo disposición de orden público en contrario, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la ejecución de las Condiciones Generales deberá someterse a la valoración de SERENI-D con carácter previo a cualquier acción judicial con vistas a su resolución amistosa mediante el envío de una reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
Las Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa. En caso de desacuerdo persistente sobre la aplicación, interpretación y ejecución de las Condiciones Generales, y a falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses. De conformidad con el artículo R.631-3 del Código de Consumo francés, el consumidor puede elegir, además de los tribunales territorialmente competentes, el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso.