Con la explosión del turismo y los viajes, los casos de infestación por chinches son cada vez más frecuentes en los alquileres vacacionales. Los alojamientos de Airbnb se ven especialmente afectados, lo que deja a viajeros y propietarios a menudo indefensos ante el problema. ¿Qué hay que hacer? ¿Es posible obtener un reembolso? ¿Quién debe pagar el tratamiento? He aquí una guía práctica sobre el tema de las chinches en los alojamientos Airbnb.
Chinches en un Airbnb: información clave
- Con el aumento de los viajes y el uso de alojamientos Airbnb, las infestaciones de chinches son cada vez más frecuentes.
- Los viajeros deben acostumbrarse a comprobar si hay chinches en cuanto llegan a su alojamiento de Airbnb.
- Evite colocar el equipaje directamente sobre la cama o el suelo para limitar el riesgo de propagación.
- Si encuentra chinches, informe rápidamente del problema al anfitrión y al servicio de atención al cliente de Airbnb.
- Airbnb ofrece un reembolso parcial o total de su estancia mediante la protección AirCover, siempre que aporte pruebas (fotos, vídeos).
- Los anfitriones deben aplicar un riguroso protocolo de prevención y tratamiento, que incluye la intervención de profesionales certificados.
¿Cómo saber si hay chinches en un Airbnb?
Antes de deshacer las maletas y disfrutar de su Airbnb, es una buena idea comprobar si el alojamiento está infestado de chinches. ¡Más vale prevenir que curar! Aunque estas plagas suelen ser difíciles de detectar a primera vista, dejan algunas pistas características.
He aquí los pasos a seguir para detectar su presencia:
1. Inspeccione la cama y la ropa de cama
Examine cuidadosamente el colchón, las sábanas, las almohadas y las costuras del somier. Busque restos de sangre, manchas negras (excrementos), huevos blanquecinos o piel muerta. No olvide revisar el cabecero y los pieceros.
2. Compruebe los rincones y grietas
A las chinches les encanta esconderse en grietas, zócalos o muebles cercanos a la cama. Utiliza la linterna de tu teléfono para ver mejor.
3. Detectar un olor inusual
En caso de infestación importante, las chinches desprenden un olor ligeramente dulzón o rancio debido a sus feromonas.
4. Vigile sus picaduras
Si observa picaduras agrupadas en hileras o racimos en zonas expuestas de la piel durante la noche, es muy probable que haya chinches. Estas picaduras suelen provocar picores intensos.
En principio, las picaduras de chinches no son peligrosas para la salud, pero pueden provocar reacciones alérgicas.
Qué hacer en caso de infestación
Descubrir chinches en un Airbnb puede ser muy estresante. Que no cunda el pánico, esto es lo que hay que hacer para limitar los daños.
Informe inmediatamente del problema
Póngase en contacto con su anfitrión y con el servicio de atención al cliente de Airbnb en cuanto sospeche de la presencia de chinches. Tome fotos de cualquier marca visible (puntos negros, chinches, huevos) y picaduras en la piel para apoyar su informe. La transparencia es esencial para evitar que otros viajeros también se vean afectados.
Póngase en contacto con la asistencia al usuario de Airbnb
La plataforma Airbnb ofrece asistencia a los viajeros.
Puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico, chat en línea o teléfono en el +33 1 84 88 40 00.
Es bueno saberlo: todas las reservas en Airbnb incluyen la protección AirCover, que significa que, en caso de problema grave, se le ofrecerá un alojamiento similar, sujeto a disponibilidad y a un precio comparable.
No mueva su equipaje
Evite colocar su equipaje en el suelo, la cama o superficies cercanas a zonas infestadas. Colóquelo sobre un soporte metálico, como un portaequipajes, o en el cuarto de baño, donde las chinches tienen menos escondrijos. En cualquier caso, ¡en alto! Y cierra el equipaje con llave por la noche.
Proteja sus efectos personales
Guarda tu ropa y objetos personales en bolsas de plástico herméticas para evitar la entrada de chinches. Si tienes dudas, lava inmediatamente tu ropa (usada o no) a una temperatura mínima de 60 °C o congélala a -18 °C durante al menos 48 horas.
Inspeccione y limpie su equipaje
Antes de salir de casa, inspeccione a fondo sus maletas y bolsas. Utilice una aspiradora para eliminar cualquier huevo o chinche. Vacíe el contenido de la aspiradora en una bolsa hermética y deséchela en el exterior.
Evite llevarse chinches a casa
Cuando vuelvas, toma precauciones para evitar contaminar tu casa. Deshaga el equipaje en el exterior o en una habitación alicatada que sea fácil de limpiar, o incluso en la bañera. Mete la ropa en una secadora a alta temperatura o utiliza un limpiador de vapor en el equipaje y los textiles.
No duerma en otra cama de su casa
Cambiar de cama o de habitación puede agravar la infestación al dispersar las chinches por todo el alojamiento. Lo mejor es permanecer en la habitación infestada hasta que el anfitrión tome medidas.
Solicite un cambio de alojamiento
Si se confirma la infestación y el anfitrión no puede resolver el problema inmediatamente, pida que le cambien de alojamiento.
➡️ También merece la pena leer: Chinches en los hoteles
Precauciones al viajar
Para evitar llevarse chinches a casa tras una estancia en un Airbnb u otro alojamiento, estas son las medidas preventivas que debe tomar antes, durante y después de su viaje.
Antes de llegar
- Consulte los últimos avisos
- Prepara tu kit repelente de chinches: lleva contigo bolsas de plástico herméticas, un spray repelente natural (como los sprays a base de pelitre), un folleto repelente y, si es necesario, trampas adhesivas.
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Durante su estancia
- Evite colocar su equipaje en la cama o en el suelo
- Inspeccione la ropa de cama y los muebles
- Guarde sus pertenencias en bolsas herméticas
- Utilice repelentes de chinches
Antes de volver a casa
- Lave la ropa a alta temperatura: Ponga la ropa a 60 °C como mínimo o séquela en secadora para matar cualquier chinche o huevo.
- Inspeccione su equipaje: compruebe las costuras, los pliegues y los bolsillos para asegurarse de que no se han infiltrado chinches. Aspira el equipaje y vacía la bolsa en un contenedor exterior.
- Mete el equipaje en el congelador si es necesario: Si tienes dudas, deja el equipaje en el congelador a -18 °C durante 48 horas para eliminar cualquier parásito.
Una vez en casa
- Deshaga las maletas en el exterior
- Nunca pongas el equipaje encima o cerca de la cama
- Utiliza un limpiador de vapor: seca con vapor tu equipaje, textiles u otros objetos para desinfectarlos por completo.
Chinches en un Airbnb: ¿puedes pedir que te devuelvan el dinero?
Reembolso de la estancia
Si se encuentran chinches en su Airbnb, tiene derecho al reembolso total o parcial de su estancia.
He aquí cómo proceder:
- Notifique el problema inmediatamente en un plazo de 72 horas tras descubrirlo.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al usuario de Airbnb por correo electrónico, chat en línea o por teléfono llamando al +33 1 84 88 40 00.
- Aporte pruebas: fotos o vídeos.
Conviene saberlo: En principio, el propietario está obligado a ofrecer un alojamiento libre de plagas. En caso de infestación de plagas demostrada, el pago se anulará total o parcialmente.
Reembolso de gastos médicos
Las consultas médicas, las pomadas antihistamínicas o antisépticas y las picaduras de chinches pueden generar gastos. También en este caso, los viajeros pueden solicitar el reembolso de estos gastos.
Propietarios de Airbnb: qué hacer si su alojamiento está infestado de chinches
La utilización de alojamientos Airbnb por viajeros franceses y extranjeros aumenta automáticamente el riesgo de contaminación. Conviene recordar que la presencia de estas plagas no está en absoluto vinculada a una falta de higiene.
➡️ Para más información: El protocolo completo contra las chinches.
Esto es lo que los propietarios deben hacer si encuentran chinches en su propiedad de alquiler de Airbnb.
Programar una respuesta especializada
Airbnb puede ayudarle a coordinar los servicios de una empresa especializada en el tratamiento de chinches. La detección con perros también es un método muy eficaz.
Airbnb cubrirá el coste de esta inspección para el propietario, hasta un máximo de 300 euros, IVA incluido.
El profesional que intervenga en su alojamiento de Airbnb debe entregarle un informe detallado tras su intervención.
Llevar a cabo el tratamiento adecuado
En caso de infestación avanzada, es necesario un tratamiento químico contra las chinches.
Le recomendamos que recurra a un proveedor de servicios con acreditación Certibiocide (que certifica que los técnicos están debidamente formados para manipular insecticidas potentes). Para evitar intervenciones fraudulentas, aquí tiene un mapa de profesionales homologados.
La empresa debe comprometerse a fumigar un mínimo de 2 veces, con un intervalo aproximado de 15 días. Una segunda pasada permite que el insecticida actúe sobre las chinches jóvenes después de que los huevos hayan eclosionado.
¿Cubre el seguro de hogar el tratamiento contra chinches?
El alcance de la cobertura del seguro de hogar para el tratamiento de chinches varía de una póliza a otra y de una compañía a otra. En general, las pólizas estándar de seguro de hogar no cubren los gastos de erradicación de plagas, incluidas las chinches, ya que estas operaciones se consideran parte del mantenimiento rutinario de la vivienda.
Por lo tanto, debe comprobar las cláusulas de su póliza de seguro de hogar y ponerse en contacto con su aseguradora para averiguar si dicha cobertura está incluida o puede añadirse.
