VERKÄUFERIDENTIFIKATION
Swiss Biocontrol Laboratories SA mit dem Handelsnamen „SERENI-D”, eingetragen unter der Nummer CHE-372.366.766 mit Firmensitz in Chemin du Pré-Fleuri 3 – 1228 Plan-les-Ouates – SCHWEIZ und deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer CHE-372.366.766 lautet.
ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Nutzung der Website und der Aufgabe von Bestellungen auf der Website festzulegen. Unsere Datenschutzrichtlinie ermöglicht es Ihnen, sich über die Bedingungen zu informieren, unter denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen. Unsere Cookie-Richtlinie informiert Sie über Ihre Rechte in Bezug auf die Hinterlegung von Cookies auf Ihrem Endgerät beim Besuch der Website.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website setzt die vorherige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch jeden Internetnutzer voraus.
Die Bestellung von Produkten durch den Kunden setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit voraus. Diese Annahme wird durch das Ankreuzen eines Kästchens zur Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Aufgabe der Bestellung bestätigt. Der Kunde erkennt an, dass er sie vollständig zur Kenntnis genommen hat und sie ohne Einschränkung akzeptiert. Der Kunde erkennt den Beweiswert unserer automatischen Aufzeichnungssysteme an und verzichtet darauf, diese im Streitfall anzufechten, es sei denn, er kann den Beweis für ein Versagen dieser Systeme erbringen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und bringen die gesamten Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass die Internetnutzer und Kunden über die dafür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen.
Wenn ein Internetnutzer oder Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden ist, wird ihm dringend empfohlen, die Website nicht zu nutzen.
Wir behalten uns das Recht vor, jedem Internetnutzer oder Kunden, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung den Zugang zur Website zu verweigern und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für angemessen halten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wobei die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen diejenigen sind, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten und der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung beigefügt sind.
DEFINITIONEN
Kunde: bezeichnet jede natürliche Person, die auf der Website registriert ist
Bestellung: bezeichnet die Bestellung eines Produkts durch den Kunden auf der Website
Allgemeine Geschäftsbedingungen: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung der Website
Persönlicher Bereich: bezeichnet den persönlichen Bereich des Kunden, auf den er nach seiner Anmeldung zugreift
Internetnutzer: bezeichnet jede Person, die sich auf der Website einloggt
Produkt: bezeichnet alle auf der Website verkauften Waren, insbesondere Mützen, Hüte, Baskenmützen und Schals
Website: bezeichnet die Website, auf die unter der URL www.sereni-d.com zugegriffen werden kann
NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
Die Website ist für jeden Internetnutzer, der über einen Internetzugang verfügt, frei und kostenlos zugänglich. Die Ausrüstungen und Verbindungskosten, die den Zugang und die Nutzung der Website ermöglichen, gehen jedoch ausschließlich zu Lasten des Internetnutzers. Der Internetnutzer ist für seine Computerausrüstung und seinen Internetzugang voll verantwortlich.
Pflichten des Internetnutzers
Der Internetnutzer verpflichtet sich, die Website nur für legale Zwecke zu nutzen. Der Internetnutzer darf die Website in keiner Weise nutzen, die gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift jeglicher Art verstößt.
Der Internetnutzer verpflichtet sich insbesondere dazu:
- Nicht betrügerisch und ohne Erlaubnis auf die Website zuzugreifen oder einen Teil der Website zu beschädigen oder zu stören;
- Keine Viren oder andere Codes hochzuladen, die das reibungslose Funktionieren der Website gefährden könnten;
Verfügbarkeit der Website
SERENI-D bemüht sich, die Verfügbarkeit der Website sicherzustellen und die Website 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich zu machen, außer im Falle höherer Gewalt oder eines Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle von SERENI-D liegt.
SERENI-D behält sich zu jeder Zeit und nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Zugang zur Website ganz oder teilweise zu unterbrechen oder zu beenden, insbesondere für Wartungsarbeiten, betriebliche Notwendigkeiten, interne Entscheidungen oder in Notfällen. SERENI-D behält sich außerdem jederzeit das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder zu ändern, insbesondere aus technischen, kommerziellen oder praktischen Gründen, vorbehaltlich der Erfüllung der getätigten Bestellungen.
Solche Maßnahmen können in keinem Fall die Haftung von SERENI-D begründen oder zu Entschädigungen oder Schadensersatzansprüchen führen.
GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE
Unsere Angebote richten sich an Verbraucher mit einer physischen Lieferadresse in Europa. Die auf der Website sichtbaren Artikel sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Die Gültigkeitsdauer der Angebote und des Preises wird innerhalb von 8 Tagen garantiert.
Im Falle einer Belastung oder eines Inkassos, das auf die Bestellung eines nicht verfügbaren Artikels abzielt, verpflichtet sich SERENI-D, innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift anzubieten oder dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten. SERENI-D verpflichtet sich, den Kunden, der eine Bestellung für einen nicht verfügbaren Artikel aufgegeben hat, so schnell wie möglich per E-Mail zu benachrichtigen.
PRODUKTPRÄSENTATION
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website beschriebenen Produkte. SERENI-D geht bei der Präsentation und Beschreibung dieser Produkte mit größter Sorgfalt vor, um die Informationen des Kunden bestmöglich zu erfüllen. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website unwesentliche Fehler enthalten sind, was der Kunde anerkennt und akzeptiert. In jedem Fall kann der Kunde im Falle der Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit seiner Beschreibung auf der Website entweder von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen. SERENI-D wird gegebenenfalls entweder den Umtausch oder die Rückerstattung des eventuell berechneten Preises (ganz oder teilweise) vornehmen.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden in einem Produktblatt beschrieben, in dem insbesondere ihre wesentlichen Merkmale aufgeführt sind.
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Auftragserteilung die folgenden Informationen erhalten hat:
– wesentliche Merkmale des Produkts
– Preis des Produkts
– zusätzliche Kosten für Transport, Lieferung, Porto und alle anderen eventuell anfallenden Kosten
– Lieferdatum oder -frist
– Angaben zur Identität und zu den Kontaktdaten des Verkäufers
PRODUKTPREIS
Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern und Abgaben, ohne Versandkosten. Der Betrag der Mehrwertsteuer wird bei der Auswahl eines Produkts durch den Kunden angezeigt. Sollte der Mehrwertsteuersatz geändert werden oder sollten eine oder mehrere Steuern eingeführt oder geändert werden, können diese Änderungen auf den Preis der Produkte umgelegt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, aber die bestellten Produkte werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültig war.
Die Versandkosten werden am Ende der Produktauswahl durch den Kunden auf dem Bildschirm angezeigt.
SICHERE BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Zahlung
Der Kunde bestätigt seine Bestellung wie nachfolgend beschrieben. Diese Bestätigung führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde, der sich für einen auf der Website sichtbaren Artikel interessiert, durchläuft den folgenden Prozess, um seine Bestellung zu erstellen.
Der Kunde wählt Produkte aus und legt sie in seinen Warenkorb. Nachdem der Kunde auf das Symbol „Bestätigen” geklickt und die Besonderheiten seiner Bestellung überprüft hat (Farbe, Menge, Größe, Preis usw.), bestätigt er die Wahl des oder der ausgewählten Produkte durch einen Klick. Wenn der Kunde von einem Sonderangebot profitiert, muss er zuvor einen ihm zugewiesenen Code in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
Bei seiner ersten Bestellung richtet der Kunde seinen persönlichen Bereich auf der Website ein, indem er ein Formular mit den folgenden Angaben ausfüllt: Anrede, Name, Vorname, vollständige Lieferadresse, E-Mail, Geburtsdatum, Telefonnummer. Bei dieser Gelegenheit erstellt der Kunde sein Passwort. Alle Felder des Formulars müssen ausgefüllt werden, mit Ausnahme der Felder, die als optional gekennzeichnet sind. Die Nichtausfüllung der mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder hat zur Folge, dass der Persönliche Bereich nicht eingerichtet wird und es nicht möglich ist, eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Der Kunde verpflichtet sich, Daten, die ihre/seine Identifizierung ermöglichen, unter ihrer/seiner alleinigen Verantwortung einzugeben und vollständige, genaue und aktuelle Informationen zu liefern.
Der Kunde hat die Möglichkeit, direkt auf der Website per Kreditkarte zu bezahlen. Nachdem der Kunde seine Zahlungsmethode bestätigt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert hat, bestätigt er endgültig und unwiderruflich seine Bestellung mit den nachfolgend genannten Auswirkungen. Wir bestätigen Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Zusammenfassung der Bestellung, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Ihre Rechnung ist sofort im Bereich „Mein Konto” unter der Rubrik „Meine Bestellungen” verfügbar. Die Zahlung erfolgt mit der Bestätigung der Bestellung. Der Verkauf wird als endgültig betrachtet, nachdem SERENI-D dem Kunden die Bestätigung der Bestellung geschickt hat und der gesamte Preis eingezogen wurde.
Wir behalten uns das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor.
o Zahlung per Kreditkarte auf der Website
Der Kunde bestätigt seine Liefer- und Rechnungsadresse, das Produkt und den Gesamtpreis. Er gibt die Nummer seiner Kreditkarte in Verbindung mit dem Ablaufdatum und dem CVV-Code an. Er bestätigt schließlich seine Bestellung, indem er auf die Schaltfläche „Bestätigen” klickt. Im Rahmen von Zahlungen per Kreditkarte hat SERENI-D keinen Zugang zu den Daten über die Zahlungsmittel des Kunden, da die Zahlung direkt in den Händen des sicheren Zahlungsdienstleisters erfolgt.
o Paypal
Mit PayPal werden Ihre finanziellen Informationen niemals an SERENI-D weitergegeben. PayPal verschlüsselt und schützt Ihre Kartennummer ein für alle Mal. Bezahlen Sie online, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben.
Ausbleibende Zahlung
SERENI-D behält sich das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung vorzunehmen oder eine Bestellung eines Verbrauchers zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Überprüfung von Zahlungen
SERENI-D kontrolliert alle Bestellungen, die auf seiner Website bestätigt wurden. Diese Kontrollen dienen dazu, SERENI-D vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger zu schützen. In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung oder falscher Adresse, behält sich SERENI-D das Recht vor, die Bestellung zu sperren. Es kann sein, dass unsere Dienste von Ihnen alle Unterlagen anfordern, die für die Freigabe Ihrer Bestellung erforderlich sind: Wohnsitznachweis oder Lastschriftbeleg auf Ihren Namen oder Wohnsitznachweis auf den Namen der für die Lieferadresse angegebenen Person etc… Diese Anfragen werden per E-Mail gestellt:
– Bei einer Bestellung, die eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse aufweist
– Für neue Kunden
– Bei einer Bestellung über 150 Euro
ZAHLUNGSSICHERHEIT
Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, verwendet die SERENI-D-Website den sicheren Zahlungsdienst STRIPE. Die vertraulichen Daten (die 16-stellige Kreditkartennummer sowie das Ablaufdatum, der CVV-Code) werden direkt verschlüsselt auf den Server der Bank übertragen, ohne auf die physischen Datenträger des SERENI-D-Servers überzugehen.
Wenn die Bestellung bestätigt wird: Die Zahlungsaufforderung wird in Echtzeit an den sicheren Telezahlungsverwalter geroutet. Dieser sendet eine Autorisierungsanfrage an das Kreditkartennetzwerk. Der Telezahlungsverwalter stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt.
LIEFERUNG
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, wobei der Kunde für deren Richtigkeit Sorge tragen muss. Jede Bestellung, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an SERENI-D zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Die Lieferfristen werden Ihnen spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden je nach Lieferort mitgeteilt. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Lieferung innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen.
Die Kunden sind verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen und können bei der Lieferung der Produkte die Annahme des Pakets verweigern oder Vorbehalte anmelden. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, wenn der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Jede Anomalie bezüglich der Produkte muss SERENI-D innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mitgeteilt werden.
Außer in Fällen höherer Gewalt gelten die bei der Auftragserteilung angegebenen Versandzeiten.
Kontinentalfrankreich und Korsika
SERENI-D verpflichtet sich, die Bestellungen am selben Tag zu versenden, wenn die Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben wird, und am nächsten Tag, wenn die Bestellung nach 14 Uhr aufgegeben wird, außer bei personalisierten Produkten. SERENI-D bemüht sich, die Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung zu liefern. In jedem Fall darf die Lieferfrist 30 Tage nicht überschreiten, ungeachtet aller Ereignisse, zufälliger Ereignisse oder höherer Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs von SERENI-D liegen (z.B. Zoll, Verspätung des Spediteurs, Wetter…) und die die Lieferung verzögern. SERENI-D setzt alles daran, dass Ihr Paket rechtzeitig ankommt.Frz. Überseegebiete DOM-TOM
Die Lieferung erfolgt innerhalb von maximal 9 Werktagen nach Erhalt der Bestellung, ungeachtet aller Ereignisse oder zufälligen Ereignisse oder höherer Gewalt, die die Lieferung unabhängig vom Willen und der Sorgfalt von SERENI-D verzögern.
Fehlende oder unvollständige Lieferung
Im Falle einer nicht rechtzeitigen oder unvollständigen Lieferung der Produkte werden die Kunden gebeten, uns zu kontaktieren, um eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu vereinbaren.
Wenn innerhalb dieser neuen Frist keine Lieferung erfolgt ist, kann die Bestellung storniert werden und den Kunden wird der Betrag ihrer Bestellung oder der Betrag der fehlenden Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag aufgelöst wurde, zurückerstattet. Der Vertrag gilt als aufgelöst, wenn SERENI-D den Brief erhält, in dem sie über die Auflösung informiert wird.
RÜCKGABE / UMTAUSCH
Gesetzliches Widerrufsrecht
Der Kunde, der eine natürliche Person, ein Verbraucher oder ein Nichtgewerbetreibender ist, hat ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) vollen Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Bestellung ausüben kann. Falls die Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird die Frist bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.
Im Falle einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Produkte umfasst, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
SERENI-D wird dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten, abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten, die aufgrund der Wahl der Versandart durch den Kunden entstehen und die die Standardversandkosten von SERENI-D übersteigen. Rückerstattungen für Produkte werden von SERENI-D innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch SERENI-D oder nachdem der Kunde den Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt, vorgenommen. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsweise, die der Kunde zum Zeitpunkt seiner Bestellung gewählt hat, sofern er nichts anderes angegeben hat.
Umtausch und Rückgabe von Produkten
Die Kunden können die Produkte auch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, um sie umzutauschen oder eine Gutschrift zu erhalten.
Wenn der Betrag der Umtauschbestellung des Kunden höher ist als der Betrag seiner ursprünglichen Bestellung, zahlt der Kunde die Differenz bei der Ausübung seines Rückgaberechts per Scheck.
Wenn der Betrag der Umtauschbestellung des Kunden niedriger ist als der Betrag der ursprünglichen Bestellung, wird dem Kunden die Differenz erstattet oder er erhält eine Gutschrift.
Bedingungen und Vorgehen zur Ausübung des Widerrufsrechts oder zur Rückgabe der Produkte
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder Produkte an uns zurückzusenden, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten. Das Widerrufsrecht oder der Umtausch und die Rückgabe der Produkte erfolgt durch die Rücksendung der neuen Produkte (in ihrer Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen) auf Kosten des Kunden zusammen mit der Bestellnummer an folgende Adresse:
SWISS BIOCONTROL LABORATORIES SA – Chemin du Pré-Fleuri 3 – 1228 Plan-les-Ouates – SUISSE
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben oder Produkte umzutauschen und zurückzusenden, können die Kunden das Kontaktformular verwenden.
Die Produkte müssen ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung, Ihre Bestellung zu widerrufen oder die Produkte umzutauschen, an uns zurückgesandt werden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
Das Widerrufsrecht oder der Umtausch und die Rückgabe von Produkten können jedoch nicht für personalisierte Produkte geltend gemacht werden, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden. Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden auf 6 EURO geschätzt.
SERENI-D wird den Zustand der Produkte nach Erhalt beurteilen. Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn die Produkte von den Kunden beschädigt oder beschmutzt wurden. Sie haften nur für die Wertminderung des Produkts, die durch andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Handhabungen verursacht wird.
In diesem Fall, falls wir nicht in der Lage sind, ein angemessenes Ersatzprodukt bereitzustellen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
GESETZLICHE GARANTIEN
Die zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie der Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches und der Garantie für Mängel der verkauften Sache der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.
Die Kundinnen und Kunden haben dann eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung oder ab der Entdeckung des Mangels, um diese Garantien geltend zu machen. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte bleiben dann zu Lasten von SERENI-D.
• Garantie bei Mängeln an der verkauften Sache
Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie bei Mängeln der verkauften Sache obliegt es dem Kunden zu beweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts bestanden und das Produkt für den Zweck, für den es bestimmt ist, ungeeignet machen können.
SERENI-D kann jedoch nicht für den Missbrauch der Produkte durch den Kunden haftbar gemacht werden.
Der Kunde kann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen.
• Gesetzliche Konformitätsgarantie
Wenn der Verbraucher sich auf die gesetzliche Konformitätsgarantie beruft:
– kann er zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Bedingungen für unverhältnismäßig hohe Kosten für SERENI-D gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches
– Braucht er während eines Zeitraums von 24 Monaten bei neuen Gütern (6 Monate bei gebrauchten Gütern) nach der Lieferung des Produkts nicht den Beweis für die Nichtkonformität des Produkts erbringen
• SERENI-D gewährt keine kommerzielle Garantie.
UMGANG MIT PAKETEN, DIE VON UNSEREM TRANSPORTDIENSTLEISTER NICHT ZUGESTELLT WURDEN
Dies sind Pakete, die aus folgenden Gründen nicht an den Endempfänger übergeben wurden: unzustellbar, nicht beansprucht, verweigert, Transportschaden, Raub…
Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit
Es handelt sich um Pakete, die von dem mit der Lieferung beauftragten Dienstleister zurückgeschickt werden mit dem Vermerk: Lebt nicht an der angegebenen Adresse. Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienste wird SERENI-D den Kunden kontaktieren, um ihm seine Bestellung zurückzusenden (Porto zu Lasten des Kunden), wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder um die Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen, je nach Wunsch des Kunden. SERENI-D behält sich das Recht vor, die Bestellung zurückzuerstatten und nicht zurückzusenden, falls mehrfach Unzustellbarkeit festgestellt wird.
Rücksendungen wegen „NICHT BEANSPRUCHUNG”
Es handelt sich um Pakete, die vom Kunden nicht innerhalb der vorgegebenen Frist beim Postamt oder beim Relais-Punkt abgeholt wurden. Nach Erhalt und Annahme Ihres Pakets durch unsere Dienste wird SERENI-D den Kunden kontaktieren, um ihm seine Bestellung zurückzusenden (Porto zu Lasten des Kunden), wenn das Produkt noch verfügbar ist, oder um die Rückerstattung der Bestellung vorzunehmen, je nach Wunsch des Kunden. SERENI-D behält sich das Recht vor, die Bestellung zurückzuerstatten und nicht zurückzusenden, falls mehrfach „NICHT BEANSPRUCHUNG” festgestellt wird.
Rücksendungen wegen „ABLEHNUNG”
Sie haben Ihr Paket bei der Lieferung abgelehnt. Nachdem Ihr Paket bei uns eingegangen ist und von uns angenommen wurde, wird Ihrem Kundenkonto innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets ein Gutschein gutgeschrieben. Sie können die Stornierung des Gutscheins und seine Rückerstattung verlangen.
Im Falle der Rücksendung eines Pakets aufgrund der Gründe „UNZUSTELLBAR”, „NICHT BEANSPRUCHT” oder „ABGELEHNT” garantiert SERENI-D nicht, dass die bestellten Artikel reserviert sind und muss möglicherweise eine Rückerstattung der Bestellung vornehmen, wenn das Produkt oder die Produkte nicht verfügbar sind.
HAFTUNG
Für alle Schritte des Zugangs zur Website, der Konsultation, des Ausfüllens von Formularen, der Aufgabe von Bestellungen, der Lieferung von Artikeln oder jeder anderen Dienstleistung hat das Unternehmen SERENI-D nur eine Mittelverpflichtung. Folglich kann SERENI-D nicht für jegliche Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets einhergehen und völlig außerhalb der von SERENI-D getroffenen Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen liegen. Insbesondere kann SERENI-D nicht für Störungen bei der Bereitstellung des Dienstes oder für das Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren haftbar gemacht werden.
SERENI-D ist gegenüber den Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags verantwortlich. Jedoch entbindet jedes Ereignis, das als höhere Gewalt im Sinne des französischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung des französischen Kassationsgerichtshofs eingestuft wird, SERENI-D vollständig von jeglicher Haftung. Ebenso kann SERENI-D nicht für die Nicht- oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags aufgrund des Auftretens eines dem Kunden zurechenbaren Ereignisses haftbar gemacht werden. Die Kunden profitieren von den Garantien, die von den auf der Website vertretenen Marken gewährt werden.
SERENI-D ist nicht für den Inhalt von Webseiten verantwortlich, auf die durch Hyperlinks auf der Seite verwiesen wird.
GEISTIGES EIGENTUM
Alle Bestandteile der SERENI-D-Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind urheberrechtlich, markenrechtlich, datenbankrechtlich oder patentrechtlich geschützt. Sie sind das alleinige Eigentum von SERENI-D oder deren Partnern.
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DATENSCHUTZ
Es wird darauf hingewiesen, dass die personenbezogenen Daten, die vom Kunden angefordert werden, zur Bearbeitung seiner Bestellung und zur Erstellung von Rechnungen erforderlich sind, unter anderem. Diese Daten können an potenzielle Partner von SERENI-D weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Verarbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen betraut sind.
SERENI-D verpflichtet sich, die vom Kunden und den Besuchern auf der Website bereitgestellten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen sind vertraulich. Sie werden nur von den internen Diensten von SERENI-D zur Auftragsabwicklung und zur Verbesserung und Personalisierung der Kommunikation verwendet, insbesondere durch informative Briefe und E-Mails sowie im Rahmen der Anpassung der Website basierend auf den beobachteten Präferenzen der Benutzer.
Der Kunde hat ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der sie betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website festgelegten Bedingungen und gemäß den dort definierten Verfahren ausgeübt werden.
PERSONALISIERTE PRODUKTE
Bei Produkten, die mit Text oder Logo personalisiert wurden, wird kein Umtausch oder eine Reklamation akzeptiert und es kann kein Widerrufsrecht geltend gemacht werden. Wir bemühen uns, dem gewünschten Design so nahe wie möglich zu kommen, aber es kann sein, dass es kleinere Änderungen an der endgültigen Darstellung gibt.
Gegebenenfalls erklärt der Kunde, dass er über alle geistigen Eigentumsrechte und Genehmigungen verfügt, die für die Durchführung der individuellen Gestaltung der Produkte erforderlich sind.
Der Kunde versichert SERENI-D, dass der Text oder das Logo der personalisierten Produkte, die SERENI-D von ihm mitgeteilt werden, nicht die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle Folgen, insbesondere finanzieller Art, zu tragen, die mit einer möglichen Verletzung von Rechten Dritter aufgrund der Bestellung von personalisierten Produkten verbunden sind. Der Kunde verpflichtet sich, auf Verlangen von SERENI-D in jeder Instanz, die gegen SERENI-D aufgrund einer möglichen Verletzung von Rechten Dritter eingeschaltet wird, zu intervenieren und die eventuellen Kosten und Verurteilungen, die aus diesem Grund ausgesprochen werden, einschließlich der Anwaltskosten, zu tragen.
ANWENDBARES RECHT UND ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Ungültigkeit einer Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Ungültigkeit der übrigen Klauseln zur Folge.
Die Tatsache, dass eine Partei sich nicht auf eine Verletzung einer ihrer in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen der öffentlichen Ordnung sind alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auftreten könnten, vor jeder gerichtlichen Klage der Beurteilung von SERENI-D zu unterziehen, um eine gütliche Einigung zu erzielen, indem eine Beschwerde an den Kundenservice gesendet wird.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle einer anhaltenden Meinungsverschiedenheit über die Anwendung, Auslegung und Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, unterliegt jeder Streitfall der Zuständigkeit der französischen Gerichte. Gemäß Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach seiner Wahl neben den örtlich zuständigen Gerichten auch das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.