Avec l’explosion du tourisme et des voyages, les cas d’infestation de punaises de lit sont de plus en plus fréquents dans les locations de vacances. Les logements Airbnb sont particulièrement touchés, laissant les voyageurs et les propriétaires souvent démunis face au problème. Quels sont les bons gestes à adopter ? Est-il possible de se faire rembourser ? Qui doit prendre en charge le traitement ? Voici un guide pratique sur le sujet des punaises de lit dans un Airbnb.
Punaises de lit dans un Airbnb : les informations clés
- Avec l’augmentation des voyages et de la fréquentation des logements Airbnb, les infestations de punaises de lit deviennent de plus en plus fréquentes.
- Les voyageurs doivent prendre l’habitude de vérifier la présence de punaises de lit dès leur arrivée dans l’Airbnb.
- Évitez de poser vos bagages directement sur le lit ou le sol pour limiter les risques de propagation.
- En cas de présence de punaises de lit, signalez rapidement le problème à l’hôte et au service client Airbnb.
- Airbnb propose un remboursement partiel ou total de votre séjour via la protection AirCover, à condition de fournir des preuves (photos, vidéos).
- Les hôtes doivent mettre en place un protocole de prévention et de traitement rigoureux, incluant l’intervention de professionnels certifiés.
Comment savoir s’il y a des punaises de lit dans un Airbnb ?
Avant de déballer vos bagages et profiter de votre Airbnb, il est préférable de vérifier si le logement est infesté ou non par des punaises de lit. Il vaut mieux ici prévenir que guérir ! Bien que ces nuisibles soient souvent difficiles à repérer à première vue, ils laissent néanmoins des indices caractéristiques.
Voici les étapes à suivre pour détecter leur présence :
1. Inspectez le lit et la literie
Examinez minutieusement le matelas, les draps, les oreillers et les coutures du sommier. Recherchez des traces de sang, des taches noires (déjections), des œufs blanchâtres ou des peaux mortes. N’oubliez pas de vérifier la tête de lit et les pieds du lit.
2. Vérifiez les recoins
Les punaises de lit adorent se cacher dans les fissures, les plinthes ou les meubles proches du lit. Utilisez la lampe torche de votre téléphone pour y voir plus clair.
3. Détectez une odeur inhabituelle
En cas d’infestation importante, les punaises de lit dégagent une odeur légèrement sucrée ou de moisi due à leurs phéromones.
4. Surveillez vos piqûres
Si vous remarquez des piqûres groupées en ligne ou en grappe sur des zones de peau exposées pendant la nuit, la présence de punaises de lit est très probable. Ces piqûres provoquent souvent des démangeaisons intenses.
En principe, les piqures et morsures de punaises de lit ne sont pas dangereuses pour la santé, mais peuvent provoquer des réactions allergiques.
Les bons gestes à adopter en cas d’infestation
Découvrir des punaises de lit dans un Airbnb peut s’avérer très stressant. Pas de panique, voici ce qu’il faut faire pour limiter les dégâts.
Signalez immédiatement le problème
Contactez votre hôte et le service client Airbnb dès que vous suspectez la présence de punaises de lit. Prenez des photos des traces visibles (taches noires, punaises, œufs) et des piqûres sur votre peau pour appuyer votre signalement. La transparence est essentielle pour éviter que d’autres voyageurs ne soient également impactés.
Contactez l’assistance utilisateurs Airbnb
La plateforme Airbnb propose une assistance pour les voyageurs.
Vous pouvez les contacter par e-mail, sur le chat en ligne ou par téléphone au +33 1 84 88 40 00.
Bon à savoir : chaque réservation sur Airbnb inclut une protection AirCover qui, en cas de problème grave, vous permet de bénéficier d’un logement similaire, en fonction des disponibilités et à un prix comparable.
Ne déplacez pas vos bagages
Évitez de poser vos bagages sur le sol, le lit ou des surfaces proches des zones infestées. Placez-les sur un support métallique, comme un porte-bagages, ou dans la salle de bain, où les punaises ont moins de cachettes. Dans tous les cas en hauteur ! Et fermez vos bagages la nuit.
Protégez vos affaires personnelles
Mettez vos vêtements et effets personnels dans des sacs plastiques hermétiques pour empêcher les punaises de s’y glisser. Si vous avez des doutes, lavez vos vêtements (portés ou non) immédiatement à une température minimale de 60°C ou placez-les au congélateur à -18°C pendant au moins 48 heures.
Inspectez et nettoyez vos bagages
Avant de quitter le logement, examinez minutieusement vos valises et sacs. Utilisez un aspirateur pour retirer les éventuels œufs ou punaises. Videz le contenu de l’aspirateur dans un sac hermétique que vous jetterez à l’extérieur.
Évitez de transporter les punaises chez vous
Une fois de retour, prenez des précautions pour éviter de contaminer votre logement. Déballez vos bagages à l’extérieur ou dans une pièce carrelée facile à nettoyer, ou même dans votre baignoire. Passez vos vêtements au sèche-linge à haute température ou utilisez un nettoyeur vapeur sur vos bagages et vos textiles.
Ne dormez pas dans un autre lit du logement
Changer de lit ou de pièce peut aggraver l’infestation en dispersant les punaises de lit dans tout l’hébergement. Il est préférable de rester dans la pièce infestée en attendant que l’hôte prenne des mesures.
Demandez un changement de logement
Si l’infestation est avérée et que l’hôte ne peut pas résoudre le problème immédiatement, demandez à être relogé.
➡️ À lire également : Les punaises de lit dans un hôtel
Les précautions à prendre en voyage
Pour éviter de ramener des punaises de lit chez vous après un séjour dans un Airbnb ou tout autre hébergement, voici les mesures de prévention à prendre avant, pendant et après votre voyage.
Avant votre arrivée
- Consultez les derniers avis
- Préparez votre kit anti-punaises : Emportez des sacs plastiques hermétiques, un spray répulsif d’origine naturel (comme ceux à base de pyrèthre), une plaquette répulsive, et éventuellement des pièges adhésifs.
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Pendant votre séjour
- Évitez de poser vos bagages sur le lit ou le sol
- Inspectez la literie et les meubles
- Rangez vos affaires dans des sacs hermétiques
- Utilisez des répulsifs punaise de lit
Avant de rentrer chez vous
- Lavez vos vêtements à haute température : Passez votre linge à 60 °C minimum ou au sèche-linge pour tuer les éventuelles punaises ou œufs.
- Inspectez vos valises : Vérifiez les coutures, les plis et les poches pour vous assurer qu’aucune punaise ne s’est infiltrée. Aspirez vos bagages et videz le sac dans une poubelle extérieure.
- Placez vos bagages au congélateur si nécessaire : Si vous avez des doutes, laissez vos valises dans un congélateur à -18 °C pendant 48 heures pour éliminer tout parasite.
Une fois rentré
- Déballez vos valises à l’extérieur
- Ne posez jamais vos bagages sur votre lit ou à proximité
- Utilisez un nettoyeur vapeur : Passez vos bagages, textiles ou autres objets à la vapeur sèche pour une désinfection complète.
Punaises de lit dans un Airbnb : peut-on demander un remboursement ?
Le remboursement du séjour
En cas de présence avérée de punaises de lit dans votre Airbnb, vous êtes éligible à un remboursement partiel ou complet de votre séjour.
Voici la procédure à suivre :
- Signalez immédiatement le problème dans les 72 heures suivant sa découverte.
Vous pouvez contacter l’assistance utilisateur Airbnb par e-mail, sur le chat en ligne ou par téléphone au +33 1 84 88 40 00.
- Fournissez des preuves : photos ou vidéos.
Bon à savoir : En principe, le propriétaire est tenu de fournir un logement sans nuisibles. En cas d’infestation avérée, le paiement sera donc totalement ou partiellement annulé.
Le remboursement des frais médicaux
Consultation médicale, médicaments type antihistaminique ou pommade antiseptique, les piqures de punaises de lit peuvent générer des dépenses. Ici encore, les voyageurs peuvent demander le remboursement de ces frais.
Propriétaire d’un Airbnb : ce qu’il faut faire si votre logement est infesté par des punaises de lit
La fréquentation d’un logement Airbnb par des voyageurs français et étrangers augmente mécaniquement les risques de contamination. Il faut rappeler que la présence de ces nuisibles n’est en aucun cas liée à un manque d’hygiène.
➡️ Pour aller plus loin : Le protocole complet contre les punaises de lit.
Voici la démarche à suivre pour les propriétaires qui constatent la présence de punaises de lit dans leur location Airbnb.
Programmer une intervention spécialisée
Airbnb peut vous aider à coordonner l’intervention d’une entreprise spécialisée dans le traitement contre les punaises de lit. La détection canine est aussi une méthode très efficace.
Pour le propriétaire, cette inspection est couverte financièrement par Airbnb jusqu’à 300 € TTC maximum.
Le professionnel qui intervient dans votre logement Airbnb doit vous fournir un rapport détaillé suite à son intervention.
Effectuer un traitement adéquat
En cas d’infestation avancé, un traitement chimique contre les punaises de lit est nécessaire.
Nous vous recommandons de faire appel à un prestataire ayant obtenu l’agrément Certibiocide (certifie que les techniciens sont correctement formés pour manipuler des insecticides puissants). Pour éviter toute intervention frauduleuse, voici une carte des professionnels agréés.
L’entreprise doit s’engager à intervenir au minimum 2 fois à environ 15 jours d’intervalle. Un second passage permet à l’insecticide d’agir sur les jeunes punaises après éclosion des œufs.
L’assurance habitation rembourse-t-elle le traitement contre les punaises de lit ?
La prise en charge des traitements contre les punaises de lit par les assurances habitation varie selon les contrats et les compagnies. Généralement, les polices d’assurance habitation standard ne couvrent pas les frais liés à l’éradication des nuisibles, y compris les punaises de lit, car ces interventions sont considérées comme faisant partie de l’entretien courant du logement.
Il faut donc vérifier les clauses de votre contrat d’assurance habitation et contacter votre assureur pour savoir si une telle garantie est incluse ou peut être ajoutée.
